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Termos de Uso
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
- O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?
Quando você compra alguma coisa na Yellow, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que nos oferece, tais como seu nome, endereço e e-mail.
Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de ip) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.
Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos EME e outras atualizações.
- CONSENTIMENTO
Quando nos oferece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.
Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.
- DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos termos de serviço.
- HOSPEDAGEM
Nossa loja é hospedada no google, seus dados estão armazenados em um servidor seguro protegido por firewall.
- PAGAMENTO: Todos os dados durante a transação são criptografados através do padrão de segurança de dados do setor de pagamento com cartão (PCI-DSS). Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.
Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir a utilização segura de informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.
- SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Se você fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.
- COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem definir preferências, dependendo de suas escolhas no seu dispositivo quando visita nosso website; um cookie normalmente é um arquivo de texto contendo um número de identificação anônima exclusiva arbitrária. Quando você voltar a visitar o nosso site, o site irá procurar os cookies para ver se você tem visitado anteriormente.
Este site utiliza cookies e nossa política de cookies informa o que são cookies, como podemos usá-los, os tipos de cookies que usamos e como pode recusá-los.
Tecnologia de cookies não coletam informações que permitem tornar você pessoalmente identificável. Ele pode ser usado para identificá-lo como um visitante único, mas anônimo a um site.
- ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequencia.as alteraçoes e esclarecimenyos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.
Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.
Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Na Yellowgerie, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos garantir que sua experiência de compra conosco seja positiva. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução abaixo:
- Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso ou danos. O item também deve estar em sua embalagem original.
- Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco via WhatsApp (11 97690-0392), dentro do prazo estipulado para devoluções. Por favor, forneça o número do seu pedido e uma breve explicação do motivo da devolução.
- Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o status de sua devolução. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de 7 dias corridos.
- Custos de Devolução
Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação do produto.
- Trocas
Atualmente, não oferecemos trocas de produtos. Se desejar um item diferente, por favor, inicie o processo de devolução e faça uma nova compra.
- Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp (11 97690-0392) ou e-mail ([email protected]).
Políticas de entrega
Informações sobre Entrega e Frete
O prazo para entrega e o valor do frete variam de acordo com o CEP (local para ser entregue a mercadoria), o tipo de frete escolhido na hora da compra, disponibilidade do produto, forma de pagamento e o peso da mercadoria.
O cálculo do frete e prazo de entrega podem ser simulados após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em calcular valor do frete e o prazo de entrega.
As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e disponibilizamos 2 serviços dos Correios: PAC e SEDEX.
O prazo começa a ser contado a partir de 3 dias úteis da aprovação e autorização do cartão de crédito ou da instituição financeira, em caso de boleto bancário. Cartão de crédito pode demorar até 24 (vinte e quatro) horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 03 (três) dias úteis.
O site possui Frete Grátis?
Oferecemos frete gratuito para compras acima de R$300,00.
É válida para TODO Brasil, efetuada pelos Correios.
Como são as embalagens?
As suas compras serão entregues em caixas, lacradas.
ATENÇÃO: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97690-0392 (de segunda a sexta-feira, das 10h20 às 19h00).
DICAS IMPORTANTES:
Atente-se para descrição e do seu produto (cor, tamanho).
Guarde em boas condições a nota fiscal, embalagem original do produto, itens de acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão necessários.
Uso de dados
- Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.
- Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.
2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.
2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.
- Compartilhamento de Informações
3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.
3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.
3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.
- Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
- Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
- Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.
Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.